Comment pouvons-nous vous aider ?
Les mêmes réponses que dans les applications.
Pour les clients
Comment cumuler des tampons et des LuxPoints ?
Montrez Mon QR au comptoir. L’équipe le scanne et ajoute vos tampons ou vos LuxPoints. Le même code marche dans tous les commerces LuxLoyal, plus besoin d’une carte par boutique.
Comment rejoindre un commerce ?
Passez simplement et montrez Mon QR : votre carte est créée au premier scan. Trouvez les commerces près de vous sur Explorer.
Comment utiliser une récompense ?
Quand une récompense est prête, elle apparaît sur Accueil et sur la carte du commerce. Dites-le au comptoir et montrez Mon QR : on vous l’offre sur place.
Pourquoi Mon QR change-t-il ?
Pour votre sécurité, le code se renouvelle toutes les deux minutes. Ouvrez Mon QR une fois au comptoir pour qu’on scanne un code récent.
Où changer mon nom ou ma langue ?
Dans Réglages : Profil pour votre nom, Langue et Apparence pour l’application.
Pour les commerces
Comment les clients cumulent-ils des tampons ?
Ouvrez Scanner et lisez le Mon QR du client. Sa carte s’ouvre : touchez le bouton tampon sur la bonne carte. Quand une carte est pleine, sa récompense est prête à être offerte au comptoir.
Comment fonctionnent les LuxPoints ?
Les clients gagnent 1 LuxPoint pour chaque 1,00 dépensé. Après le scan, saisissez le montant de l’addition. Quand ils ont assez de points, déduisez la récompense de l’addition depuis le même écran.
Comment les nouveaux clients rejoignent-ils ?
Il n’y a rien à remplir. La première fois que vous scannez le Mon QR d’un client, sa carte pour votre commerce est créée. Les commerces publiés apparaissent aussi sur Explorer, où les clients vous trouvent.
Comment ajouter mon équipe ?
Allez dans Réglages, Équipe, et envoyez une invitation par e-mail ou ajoutez quelqu’un depuis son code QR. L’équipe peut scanner et offrir les récompenses. Vous seul pouvez modifier le commerce, les récompenses ou l’offre.
Que comprend mon offre ?
Une seule offre à 24 € par mois, TVA comprise, pour 3 commerces au plus, après un essai gratuit de 30 jours que vous lancez vous-même. Gérez-la ou résiliez-la à tout moment dans Réglages, Facturation.
Pourquoi le scan est-il en pause ?
Le scan se met en pause quand le téléphone est hors ligne, ou quand l’essai gratuit ou l’abonnement est terminé. Le propriétaire peut s’abonner dans Réglages, Facturation. L’équipe doit le demander au propriétaire.
Besoin d’aide en plus ?
Écrivez-nous depuis Aide dans l’une ou l’autre application, ou connectez-vous à votre compte sur le web. Nous répondons là-bas et par e-mail.
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